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オンラインストア 郵送買取に関するQ&A |
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| 身分証明書の同封は初回のみ必要となります。2回目以降のご利用の場合、同封はご不要です。 |
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| ただし、住所や氏名に変更があった場合は、再度身分証明書の同封が必要となります。 |
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| 平日12時までに商品到着の場合、原則即日お振込み致します。 |
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| 平日12時以降に商品到着の場合、お振込みは翌平日となります。 |
| 土日祝日に商品到着の場合、お振込みは翌平日となります。 |
| ただし、はがきや切手などの買取の場合、検品に時間がかかるためお振込みが遅れる場合がございます。 |
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| 発送してから商品到着までに買取価格の変動があった場合、どうなりますか？ |
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| 商品発送日の消印の買取価格で買取させて頂きます。 |
| 買取価格は日々変動しますので、発送前に必ずご確認ください。 |
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オンラインストア 通信販売に関するQ&A |
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| オンラインショップで注文したけど、返事がきません。 |
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| 通常は、お申込み完了と同時にご注文内容の詳細メールが自動で送信されます。 |
| すぐに返信が無い場合は、以下をお確かめ下さい。 |
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| ①メール設定に何らかのブロックがかかってしまっている |
| 携帯電話のメールアドレスの場合、エラーメールとなってしまう事が多いです。 |
| 特にau（～@ezweb.ne.jp）は高確率でブロックされてしまいますので、一度設定をご確認下さい。 |
 auメール受信設定の方法 |
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| ②自動的に迷惑メールに振り分けられてしまっている |
| 弊社から送信したメールが、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう事がございます。 |
| 迷惑メールフォルダ等に入ってしまっていないかご確認下さい。 |
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| 商品の発送は、お振込みを確認後となります。 |
| 平日14時までにお振込みして頂ければ、即日発送致します。 |
| 平日14時以降、土曜日、日曜日、祝日にお振込みの場合は、発送は翌平日となります。 |
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| 図書カードNEXTを購入した場合、専用の袋はもらえますか？ |
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| 図書カードNEXT専用の袋を枚数分お付けすることが可能です。 |
| 注文の際、ご要望欄に「袋希望」とご入力ください。 |
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| 商品代金と送料を含めた領収書を発行し、商品に同封してお送りいたします。 |
| 金額が5万円を超える場合は、印紙の関係で複数枚に分割して発行させていただきます。 |
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チケットに関するQ&A |
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| 切符の種類によって異なりますが、1ヶ月弱〜3ヶ月程度有効期間がございます。 |
| お求めの際にご確認ください。 |
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| 新幹線切符は、有効期間内であればいつでも使えますか？ |
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| 当店で販売している新幹線切符は、以下の期間はご利用できません。 |
| 年末年始期間：12月28日〜1月6日 |
| ゴールデンウィーク期間：4月27日〜5月6日 |
| お盆期間：8月10日〜19日 |
※店頭ではこの期間でも使えるお得なチケットをご用意しております。
詳しくは各店舗までお問い合わせ下さい。 |
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| 当店で販売している新幹線切符は、一部区間を除き自由席専用となっております。 |
| 追加料金を支払っても指定席に変更することは出来ませんのでご注意ください。 |
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実店舗での買取に関するQ&A |
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| 郵送買取と店頭買取で買取価格は異なります。 |
| 郵送買取の場合、商品発送料や振込手数料はお客様ご負担とさせて頂いているので、その分買取価格を高く設定しております。 |
| 店頭の買取価格は、お手数ですが店舗までお問い合わせ下さい。 |
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| 買取金額が1万円以上の場合、住所・氏名・電話番号・生年月日・職業を記入して頂きます。 |
| 5万円以上の場合、免許証や保険証などの身分証明書の提示が必要となり、10万円以上の場合は、身分証明書のコピーを取らせて頂きます。 |
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| はがき・切手・印紙など、一部の商品については、買取金額に関わらず、必要事項を記入する必要があります。 |
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| 誠に申し訳ございませんが、未成年の方からの買取は行っておりません。 |
| 保護者の方とご一緒にご来店下さい。 |
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| スポーツやコンサートなどのチケットは買い取ってもらえますか？ |
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| 1枚でも喜んで買取させて頂きます。 |
| ただし買取金額が高額になる場合は、事前に各店舗までお問い合わせ下さい。 |
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| 誠に申し訳ありませんが、古い紙幣や記念硬貨は買取しておりません。 |
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店舗に関するQ&A |
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| クレジットカードや電子マネーで支払うことはできますか？ |
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| 誠に恐れ入りますが、クレジットカード・電子マネーでのお支払いには対応しておりません。 |
| 現金のみの取り扱いとなります。 |
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| 一部の切符を除き、店頭でお買い上げの場合のみ、購入日を含め一週間以内にレシートと一緒にお持ち頂ければ返金致します。 |
| 商品券や切手、はがきなどは返品が出来ませんのでご注意ください。 |
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| オンラインショップの販売・買取価格と店頭の価格は異なる場合がございます。 |
| お手数ですが各店舗までお問い合わせ下さい。 |
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| 可能です。電話にてご連絡ください。その際、商品名・枚数・連絡先・ご来店日時を伺います。 |
| 商品によっては、お取り置き出来ないものもございますので、ご了承ください。 |
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外貨両替に関するQ&A |
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| 米ドル、ユーロ、韓国ウォン、中国元、イギリスポンド、オーストラリアドル、カナダドル、ニュージーランドドル、タイバーツ、シンガポールドル、香港ドル、台湾ドルの全12通貨取り扱いがございます。 |
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| 基本的に現在現地で流通している紙幣のみとなります。 |
| 古い紙幣、汚れや破れなどのある状態の悪い紙幣は取り扱いがございませんのでご注意ください。 |
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| 誠に恐れ入りますが、硬貨は取り扱いがございません。 |
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| ①外貨両替の申し込み用紙に、氏名、電話番号などを記入して頂きます。 |
| ②ご希望の両替金額をお聞きし、紙幣の種類を選んでいただきます。 |
| ③その日の両替レートで計算し、お支払金額をお伝えします。 |
| ※弊社の規定により、金額が5万円を超える場合、身分証明書の提示をお願いしております。 |
| 大変お手数ですが、免許証や保険証などをご持参ください。 |
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| ①外貨両替の申し込み用紙に、氏名、電話番号などを記入して頂きます。 |
| ②お持ち頂いた紙幣を偽造鑑定機に通します。この鑑定機に通った紙幣のみ買取いたします。 |
| ③その日の両替レートで計算し、両替金額をお伝えします。 |
| ※弊社の規定により、金額が5万円を超える場合、身分証明書の提示をお願いしております。 |
| 大変お手数ですが、免許証や保険証などをご持参ください。 |
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| 両替する紙幣の種類はどうなりますか？（日本円から外貨への両替の場合） |
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| 基本的に、在庫があればご希望の種類の紙幣をご希望枚数ご用意いたします。 |
| ただし、在庫が少ない場合、ご希望の紙幣の枚数を制限し、それ以外の紙幣を混ぜさせて頂くこともございます。 |
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| レートは平日午前11時前後に毎日更新されます。土日祝日は、直前の平日のレートとなります。 |
| 基本的に1日1回のみ更新されますが、為替に大きな変動があった場合は複数回更新される可能性がございます。 |
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| 紙幣1枚から両替可能です。 |
| ただし、硬貨や古い紙幣、状態が悪い紙幣は両替が出来ませんのでご注意ください。 |
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| 高額の両替の場合、事前にお問い合わせをお願いいたします。 |
| 金額によっては少しお時間を頂くか、場合によってはお断りさせていただく場合がございます。 |
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